我眼中的这届双十一

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上周刚刚结束的双十一,基本上延续到这周也可以认为结束了。该收的包裹也收差不多了,该退的也退的差不多了。

终于可以平心静气的聊聊这届双十一了,国内电商两大巨头京东阿里,纷纷报上了喜人的数据,均创新高,具体数据已经在上周早就发布了。

这里就不多赘述了。网上很多人都在发视频和文章,这届双十一感觉没有了往年的气氛了。

就像现在的过年,已经没有小时候有年味了。

大家纷纷将原因归咎于直播带货。

因为各种大折扣,以前只能在双十一才能有的,现在每天都在薇娅李佳琦罗永浩们的直播间里体验到。

另外,今年针对双十一这种活动,国家早早就出台了各种规定,不允许先涨价在打折的这种惯用伎俩,大数据杀熟被严格监控,另外,11月1日,《个人信息保护法》正式开始实施。

以往促销的时候,在灰色地带玩的那些伎俩,在今年突然发现失灵了。

这不是主要的,大家最大感触是。虽然今年的成交额创了新高,前些年每到此时各大快递爆仓的新闻看不到了。

而且令人惊奇的是,头一天晚上下单买的货,第二天竟然就到了。

所以,不得不说,经过这些年双十一的压力训练,中国整个快递行业取得了长足的进步,说吊打全球任何一个国家都不过分。

从我住的小区楼下菜鸟驿站来说,往年摆在大门口连夜分货的场景不见了,非常从容,你无法想象,快递的效率竟然反而提高了。

这不得不感谢京东、菜鸟、顺丰们在整个物流体系的长期投入和整合,以前各大快递公司单打独斗,到现在的联合运送,菜鸟物流应该值得点赞。其遍布每个城市角落的菜鸟驿站代收点,将之前的快递痛点——最后一公里的问题得以解决。

再说一个我的另一个感受。

11月1日,个人信息保护法开始实施了。各大互联网公司都赶在10月底的时候,更新了服务条款,以及将涉及个人信息部分的功能作了更新调整。包括像微信这种国民级应用也不例外。

上面给予我们广大快递物流企业点赞,这里还是不得不泼一点冷水。

从我的观察来看,几乎所有快递公司对个人信息保护上,基本没有任何改进措施,包括国家队的邮政。

之前一段时间体验过一次一家快递公司的隐私保护,显示的不是个人电话号,是经过转换的号码,我本来还准备把这个优秀案例拿出来说说。

但是从这次双十一收到的快递来看。

所有包裹上面赫然印着每个用户的收货地址、电话号码等个人敏感信息。要知道,很多地址上写的都是用户的家庭住址。

当然,稍好点的顺丰,是将电话号码中间部分用星号隐藏,只能看到电话号码的首位。

国内物流体系在这些年取得了如此重要的进步,那么在个人敏感信息保护上却十年如一日。不得不让人唏嘘。

我有个习惯,收到快递,我都会将贴在包裹上的快递单撕下来销毁,避免跟人信息被更多人获得。但是,操蛋的是,目前只有少数快递公司还是那种易撕贴式的快递单,大部分快递单是那种根本无法撕下来一次性单据,贴的牢固的令人发指,每每此时,心中都想骂一顿这快递。

真心希望,国内的快递公司,在投仓库那么巨大的投入都眼睛不眨一下,也从细微之处尽快做些改进,提高一下用户体验。

当然,从这些细节,你也能看到哪些快递公司,更加注重客户体验,更有前途。

「 题图 By warren umoh」

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上文:工具控的烦恼,其实不应该成为烦恼

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