用微信工作的弊端

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之前写过好几篇关于办公用微信的问题,我的态度一直是反对的。

我之所以讨厌商务场合用微信沟通,一方面是因为微信本来是一个私人社交应用,这样会导致私人和商务混为一谈,但在中国这一点好像很正常,但在发达国家这一点是不能忍受的。

多说一句,最近美国再闹罢工,要求涨薪40%,美国有强大的工会,当然,用工的相关法律也相当发达,所以,如果用私人工具用在工作上,甚至可能会面临指控,这在国内是不可想象的。

另外,即便在国内,微信沟通也带来的一个问题就是,沟通的信息的严肃性远远低于邮件和纸质文件。所以国内现在很多用企业微信、钉钉这样的工具作为替代方案,但是收效甚微。数以亿计的人依然在使用微信作为办公协作、沟通的第一工具。

还有个致命的问题就是,微信沟通的碎片化,口语化,这会导致沟通信息的障碍。写书面文件和邮件,一般会讲几个事情、文件等等罗列清楚,仔细斟酌措辞和说清楚前因后果。这样对方接收到的信息也相对完整,有助于信息接收方高效地处理信息,如有疑问也会再回复,其实这种方式效率更高。

而微信由于碎片化特性,很多信息需要接收方自行去收集、汇总,整合起来后,才能真正作为下一步工作的原始材料。这个过程中本身就增加了信息准确性的难度和时间,甚至大多数时候,信息汇总后,和原本人家想表达的信息已经出现了偏差,有时候表达的词不达意,那么执行层面出来的结果可想而知。

在各个微信聊天对话框和微信群中回复对达,本身就会浪费很多时间,加上收集、整理,汇总资料再去执行,又浪费了时间,信息偏差导致执行偏差从而导致的返工,又是一次浪费时间和精力。而对于需求方,输出大量的碎片化信息同样需要耗费大量的时间和精力,很多人还是用手机输入。

一件事情,这样来回折腾下来,效率相比较传统的电话+书面文件(邮件),低了不是一点半点。

所以我们看上去好像高效了,每个人都很忙碌,实际上并没有提效,有时候甚至相反。这同样是一种认知偏差。

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